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Dieses Handbuch begleitet Sie auf Ihrem neuen Weg in einen dienstleistungsorientierten Beruf. Es bietet Einblicke in Selbsterkenntnis, Rhetorik, Kommunikation, Fragetechniken, Körpersprache sowie den Umgang mit verschiedenen Typen und Konfrontation/Deeskalation. Viel Erfolg beim Einstieg ins Berufsleben!
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Azubi "Spezial". Für Auszubildende, Praktikanten und Trainees die zukünftig in dienstleistungsorientierten Berufen arbeiten werden., Sonja Klimke
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