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Erfolgreiche Kommunikation erfordert persönliche Kompetenz und Empathie. Der Fokus liegt auf der Gestaltung des Kommunikationsprozesses sowie auf Techniken für Präsentation, Moderation, Problemstrukturierung und Kreativität.
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Pocket Business Moderieren und Präsentieren. Wirksame Kommunikation und gezielter Medieneinsatz, Klaus-Dieter Hoffmann, Johanna Härtl
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