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Das Buch "Kundenmanagement im Multi-Channel-Vertrieb" bietet einen verständlichen Leitfaden für ein differenziertes Kundenmanagement. Es thematisiert die Herausforderungen des Wettbewerbs und die Notwendigkeit gezielter Strategien. Fallbeispiele und Checklisten unterstützen die praktische Umsetzung.
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Kundenmanagement im Multi-Channel-Vertrieb. Strategien und Werkzeuge für die konsequente Kundenorientierung, Hartmut H. Biesel
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- 2012
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