Veränderungsprozesse in öffentlichen Verwaltungen am Beispiel des Neuen Steuerungsmodells

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Die Studienarbeit untersucht die jüngsten Veränderungen in der Struktur von Behörden, insbesondere die zunehmende Bürgerorientierung. Dies wird am Beispiel des neuen Bürgerzentrums in Mainz verdeutlicht, das mehrere zuvor getrennte Ämter vereint und somit den Zugang für die Bürger erleichtert. Die Arbeit beleuchtet, wie sich die Öffnungszeiten und die Bedienungsweise an den Bedürfnissen der Bevölkerung orientieren, was einen deutlichen Wandel im Vergleich zu früheren Verwaltungspraktiken darstellt.