Zusammenarbeit zwischen Key-Accout-Management und Vertrieb und Marketing

Die Arbeit untersucht die Zusammenarbeit zwischen Key-Account-Management und den Bereichen Vertrieb sowie Marketing im Kontext eines integrierten CRM-Ansatzes. Sie definiert relevante Ziel- und Einflussgrößen und analysiert deren Auswirkungen auf den Unternehmenserfolg. Ziel ist es, einen branchenübergreifenden Überblick zu bieten, der Gestaltungsmöglichkeiten und Instrumente für das Key-Account-Management ableitet, um die Kooperation mit Vertrieb und Marketing zu optimieren. Die Untersuchung stützt sich auf empirische Daten, um die identifizierten Zielgrößen zu beleuchten.