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Die Arbeit thematisiert die steigende Wettbewerbsintensität im deutschen Dienstleistungssektor und die Notwendigkeit von Innovationen zur Stärkung der Wettbewerbsposition. Angesichts des hohen Anteils des tertiären Sektors an der Bruttowertschöpfung (73,5 Prozent) wird die Bedeutung von innovativen Ansätzen hervorgehoben, um die Leistungsfähigkeit der Branche zu sichern. Die Autorin analysiert die Herausforderungen und Chancen, die sich aus diesen Entwicklungen ergeben, und bietet einen fundierten Einblick in die Dynamik des Marktes.
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Innovationsmanagement in Dienstleistungsunternehmen, Johann Peters
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