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Die Bachelorarbeit untersucht die Faktoren, die Kunden an Unternehmen und deren Angebote binden. Dabei werden sowohl offline- als auch online-marketingstrategische Aspekte betrachtet. Ziel ist es, herauszufinden, welche Elemente entscheidend sind, um eine loyale Kundenbasis aufzubauen und langfristige Bindungen zu fördern. Mit einer Note von 1,4 reflektiert die Arbeit fundierte Erkenntnisse aus dem Bereich der Betriebswirtschaftslehre.
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Kundenbindungsmanagement. Kundenzufriedenheitsanalyse und Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Steigerung der Kundenbindung, Simon Kallenberger
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