Kundenmanagement im Sponsoren-After-Sales-Market

Die Arbeit untersucht die Herausforderungen im Sponsoring von Fußballvereinen und die Bedeutung des Kundenmanagements in der Sportvermarktung. Sie analysiert, was optimale Kundenbetreuung aus der Perspektive eines Profifußballvereins ausmacht und berücksichtigt psychologische Faktoren wie Emotionen und Motivationen der Kundenbindung. Durch Experteninterviews werden empirische Daten erhoben, um wissenschaftliche Erkenntnisse zu verdichten und praxisnahe Empfehlungen für eine verbesserte Kundenbetreuung zu entwickeln. Ziel ist es, Fußballvereine zu unterstützen, die in diesem Bereich Nachholbedarf haben, und die langfristige Zusammenarbeit mit Sponsoren zu fördern.