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Das Buch bietet wertvolle Einblicke in die Dynamik von Gesprächen und die psychologischen Mechanismen, die dahinterstehen. Es vermittelt Strategien, um in heiklen Situationen angemessen zu reagieren und die eigenen Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern. Durch ein besseres Verständnis von sich selbst und anderen wird der Leser befähigt, in schwierigen Dialogen souverän und zielführend zu agieren.
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Selbstbewusst auf Augenhöhe, Ute Zander
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