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Das Buch beleuchtet die zunehmende Vergabe von Dienstleistungen im Facility Management an externe Firmen und die damit verbundenen Herausforderungen im technischen Gebäudemanagement. Es analysiert Probleme und Lösungsmöglichkeiten im Kontext von Service Level Agreements (SLAs) und erläutert deren Definition sowie die geeigneten Gewerke der Technischen Gebäudeausrüstung. Zudem werden konkrete Beispiele bestehender SLAs präsentiert und die Bedeutung von Key Performance Indicators hervorgehoben. Chancen und Risiken des SLA-Einsatzes werden ebenfalls thematisiert, was es zu einer wertvollen Ressource für Fachleute im Bereich Technisches Gebäudemanagement macht.
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Ergebnisorientierte Leistungsvereinbarungen, Michael Braun
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