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Die Renaissance des Mehrkanalvertriebs im Einzelhandel wird durch die Einführung elektronischer Vertriebskanäle und die Fragmentierung des Konsumentenverhaltens geprägt. Sabine Husemann untersucht in ihrer Metaanalyse von rund 80 Studien die Chancen und Risiken dieser Systeme sowie deren Potenziale zur Kostensenkung und Umsatzsteigerung. Sie beleuchtet die verschiedenen Rahmenbedingungen und Gestaltungsmöglichkeiten des Multi-Channel-Retailing und bietet wertvolle Erkenntnisse für Entscheidungsträger, Wissenschaftler und Praktiker im Einzelhandel, um sich den neuen Herausforderungen erfolgreich zu stellen.
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Multi-Channel-Retailing, Sabine Husemann
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