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Die Studienarbeit bietet eine umfassende Einführung in das Konzept des Total Quality Management (TQM) als Qualitätsphilosophie. Sie legt besonderen Wert auf die Darstellung des übergreifenden Rahmens und der grundlegenden Prinzipien von TQM. Ziel ist es, ein tiefgehendes Verständnis für die Bedeutung und Anwendung dieser Managementstrategie zu vermitteln, die darauf abzielt, die Qualität in Unternehmen nachhaltig zu verbessern.
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Total Quality Management (TQM) als Qualitätsphilosophie, Martin Möller
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