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Die Methode "Mystery Shopping" im Dienstleistungsbereich. Chancen und Risiken für Unternehmen und Mitarbeiter
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Die Arbeit bietet einen umfassenden Einblick in die Mystery Shopping Methodik, insbesondere im Dienstleistungssektor. Sie analysiert die wesentlichen Merkmale dieser Methodik und beleuchtet die Chancen und Risiken, die sich für Unternehmen und deren Mitarbeiter ergeben. Neben theoretischen Grundlagen wird auch ein praktisches Beispiel aus der Restaurantbranche herangezogen, um die Anwendung und Relevanz der Methode zu verdeutlichen.
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Die Methode "Mystery Shopping" im Dienstleistungsbereich. Chancen und Risiken für Unternehmen und Mitarbeiter, Frank Köhler
- Jazyk
- Rok vydání
- 2022
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2021 2022 2023
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- Titul
- Die Methode "Mystery Shopping" im Dienstleistungsbereich. Chancen und Risiken für Unternehmen und Mitarbeiter
- Jazyk
- německy
- Autoři
- Frank Köhler
- Vydavatel
- GRIN Verlag
- Rok vydání
- 2022
- Vazba
- měkká
- ISBN13
- 9783346566867
- Kategorie
- Podnikání a ekonomie
- Anotace
- Die Arbeit bietet einen umfassenden Einblick in die Mystery Shopping Methodik, insbesondere im Dienstleistungssektor. Sie analysiert die wesentlichen Merkmale dieser Methodik und beleuchtet die Chancen und Risiken, die sich für Unternehmen und deren Mitarbeiter ergeben. Neben theoretischen Grundlagen wird auch ein praktisches Beispiel aus der Restaurantbranche herangezogen, um die Anwendung und Relevanz der Methode zu verdeutlichen.