Psychologie des Supply Chain Managements

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Der Fokus dieser Arbeit liegt auf dem Vertrauen zwischen Akteuren in einer Supply Chain und dessen Entstehung. Ein aus der Literatur abgeleitetes Modell zur Vertrauensgenese wird genutzt, um die Determinanten von Vertrauenswürdigkeit durch einen Fragebogen zu analysieren. Zentrale Faktoren sind Zuverlässigkeit, Termintreue und Qualität, sowie Glaubwürdigkeit. Zudem werden Gruppenunterschiede in Bezug auf Alter und Berufserfahrung der Supply Chain Manager betrachtet, wobei die Berufserfahrung eine entscheidende Rolle spielt. Die Untersuchung beleuchtet auch die Kommunikationszuverlässigkeit als wichtiges vertrauensbildendes Merkmal.