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Die Untersuchung beleuchtet die Rolle sozialer Netzwerke bei der Kundenakquise im nigerianischen Bankensektor, insbesondere in den Geschäftsbanken des Bundesstaates Imo. Angesichts der geringen Nutzung von Online-Kundengewinnung durch Banken wird ein konzeptioneller Rahmen basierend auf dem NetElixir-Modell präsentiert. Die Ergebnisse, die durch die Z-Test-Formel validiert wurden, zeigen eine signifikante Beziehung zwischen sozialen Netzwerken und Aspekten wie Kundenkontakt, Kundenverständnis und -bindung, wodurch das ursprüngliche Problem adressiert wird.
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Soziale Netzwerke und Kundenakquise in Nigeria, Kingsley Ikechukwu Onyegbule
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