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Die Studienarbeit untersucht, wie Unternehmen ihre Strukturen kundenorientiert gestalten und sich als Problemlöser positionieren. Dabei wird der Fokus auf die Wechselwirkungen zwischen Offline- und Online-Marketing gelegt. Die Analyse zeigt auf, wie Unternehmen durch abnehmerorientierte Strategien ihre Marktstellung verbessern können.
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Total Loyality Marketing - Unternehmenspraxis im Mittelstand, Thomas Götz
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