Krisenkommunikation in Zeiten von Social Media

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Die Arbeit vergleicht Online-PR mit einer digitalen Cocktailparty, bei der Kommunikationsprofis als Gastgeber agieren. Sie müssen strategisch Gäste einladen, Gespräche initiieren und die Atmosphäre gestalten. Im Gegensatz dazu wird Online-Krisen-PR als chaotische Situation beschrieben, in der unerwünschte Gäste auftauchen und negative Themen verbreiten. Dies führt zu Gerüchten und einer angespannten Stimmung, wodurch die Kontrolle der Gastgeber über die Situation verloren geht. Die Analyse verdeutlicht die Herausforderungen und Strategien im Umgang mit Krisen in der digitalen Kommunikation.