Nachhaltiges Management im Tourismus

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Die Fallstudie untersucht das Prozess- und Qualitätsmanagement im Destinationsmanagement von touristischen Unternehmen, insbesondere am Beispiel des Reiseveranstalters Knohl s Reisen in Frankfurt. Zunächst werden grundlegende Begriffe definiert, gefolgt von einer Analyse des bestehenden Qualitätsmanagements. Dabei werden Optimierungspotentiale identifiziert. Auf Basis dieser Analyse wird eine neue Destinationsmarketingstrategie für das Produktmanagement entwickelt, um die Effizienz und Qualität der angebotenen Dienstleistungen zu steigern.