Qualitätsorientierte Produktplanung mit QFD im Kontext industrieller Produkt-Service Systeme

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Die Masterarbeit untersucht die Anwendung von Quality Function Deployment (QFD) in der Entwicklung industrieller Produkt-Service Systeme (IPS²), die eine Kombination aus Produkten und Dienstleistungen darstellen. Besonderes Augenmerk liegt auf den spezifischen Eigenschaften dieser hybriden Systeme. Bestehende Planungsansätze werden analysiert und mit der QFD-Methode verglichen, um den Ansatz für IPS² zu optimieren. Ein Entwurf zur Software-Unterstützung wird mittels UML-Diagrammen erstellt. Die angepasste Methode fördert eine hohe Kundenintegration und sorgt für Kundenzufriedenheit in der Erbringungsphase.