Wie Kundenwünsche die Digitalisierung im Einzelhandel vorantreiben

Die Masterarbeit untersucht die Auswirkungen der Digitalisierung auf das Kaufverhalten der Kunden und die damit verbundenen Herausforderungen für Einzelhändler. Angesichts der gestiegenen Ansprüche der Verbraucher, die jederzeit und überall auf Produkte und Dienstleistungen zugreifen können, wird betont, dass Einzelhändler innovative Strategien entwickeln müssen. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, ist es entscheidend, sich aktiv mit den Veränderungen auseinanderzusetzen, anstatt sich passiv vom technischen Fortschritt beeinflussen zu lassen.