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Die Entwicklungen im digitalen Marketing sind eng mit technologischen Fortschritten verbunden, die in den letzten 30 Jahren erforscht wurden. Der Fokus liegt auf dem Verständnis von Verbrauchertrends und der Optimierung von Nutzererfahrungen. Unternehmen bemühen sich zunehmend, ihre Online-Präsenz zu erneuern, wobei die Aktualisierung von Webplattformen an Bedeutung gewinnt. Zu den Trends des Jahres 2020 zählen insbesondere Sprachsuche und Chatbots, die schnelle Antworten liefern und zusätzliche Informationen zu Produkten oder Dienstleistungen bereitstellen.
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DIGITALES MARKETING ALS INSTRUMENT FÜR SELBSTBEDIENUNGSLÄDEN, Nora Hilda González Durán, Javier Guzmán Obando, Juan Carlos Guzmán García
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