Qualitätsmanagement

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Der historische und systemorientierte Ansatz des Qualitätsmanagements wird in dieser Monographie intensiv beleuchtet. Im Kontext der steigenden Agilität von Unternehmen und sich verändernden sozialen Rahmenbedingungen wird die Notwendigkeit neuer Managementinstrumente hervorgehoben. Verschiedene Modelle und Methoden werden diskutiert, wobei ein einheitliches Hauptkonzept zugrunde liegt. Ziel ist es, ein besseres Verständnis für die Entwicklung und Implementierung von Lösungen im Qualitätsmanagement zu fördern und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu verbessern.