Hybrides Geschäftsmodell. Qualität bei E-Services. Einflussgrößen und Herausforderungen im Qualitätsmanagement

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Die Studienarbeit analysiert die wesentlichen Faktoren der Geschäftsmodelltransformation im Einzelhandel und beleuchtet spezifische Herausforderungen, die Unternehmen bewältigen müssen. Anhand eines fiktiven Unternehmens werden die Schritte von einem traditionellen stationären Einzelhandel zu einem diversifizierten Geschäftsmodell dargestellt. Diese Schritte werden als entscheidende Erfolgsfaktoren identifiziert, die den Wandel im Kontext der Digitalisierung verdeutlichen. Die Arbeit bietet somit praxisnahe Einblicke in die Notwendigkeit und Umsetzung von Veränderungen im Einzelhandel.