Erfolgswirksamkeit von Virtual Communities

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Die zunehmende Relevanz von Virtual Communities im Web 2.0 steht im Mittelpunkt dieser Untersuchung. Stephan Jackowski entwickelt einen umfassenden Rahmen zur Analyse, ob solche Communities effektiv zur Kundengewinnung und -bindung beitragen können. Anhand der deutschen Automobil-Vermarktung werden sowohl theoretische Grundlagen als auch praktische Empfehlungen für Hersteller präsentiert. Das Buch richtet sich an Wissenschaftler sowie Manager und Entscheidungsträger, die konkrete Strategien zur Implementierung von Communities suchen.