Der Shitstorm: Die neugewonnene Macht der Konsumenten durch die sozialen Netzwerke und ihre Implikationen auf die Kommunikationsstrategien von UnternehmenAndreas NaberVyprodánoPohlídat
Social Media. Definition, Rolle in der Kundenkommunikation und Macht der NutzerAndreas NaberVyprodánoPohlídat
