Markenpolitik des Bankbetriebs

Inhaltsverzeichnis1. Einleitung.1.1 Markenpolitik als Profilierungskonzept im Wettbewerb.1.2 Themenauffassung und-abgrenzung.1.3 Aufbau der Arbeit und Gang der Untersuchung.2. Terminologische Grundlagen und Erläuterungen.2.1 Politik.2.2 Marke.2.3 Bankbetrieb.2.4 Definition der Markenpolitik des Bankbetriebs.3. Die Bedeutung der Bankloyalität für die bankbetriebliche Markenpolitik.3.1 Grundlegende Bemerkungen zu Treue und Loyalität.3.2 Bankloyalität als Sonderform der Treue.3.3 Theoretische Ansätze zur Erklärung von Kundentreue und Bankloyalität.3.4 Sozialpsychologische Aspekte der Bankloyalität.4. Markenpolitik im Kontext strategischen Bankmanagements.4.1 Strategisches Management als Führungskonzeption.4.2 Theoretische Ansätze zur Erklärung des Markenphänomens.4.3 Markenpolitische Ziele.4.4 Markenpolitische Strategien.4.5 Markenpolitische Instrumente.5. Umfrage zur Markenpolitik in Geldinstituten.5.1 Notwendigkeit und Zielsetzung der Umfrage.5.2 Untersuchungsdesign.5.3 Auswertung der zurückerhaltenen Fragebögen.5.4 Ergebnisse der Umfrage.5.5 Differenzierung der Umfrageergebnisse durch die Bildung verschiedener Segmente.5.6 Entwurf eines Modells zur Bewertung markenpolitischer Erfolgsfaktoren.6. Ableitung markenpolitischer Tendenzen und Empfehlungen.6.1 Relativierung des normativen Anspruchs.6.2 Prüfung der Sinnhaftigkeit einer Markenpolitik.6.3 Formulierung des ideellen Kerns einer Marke.6.4 Auswahl von Markennamen und Markenzeichen.6.5 Zum “make or buy” markentechnischer Dienstleistungen.6.6 Marken-Controlling.7. Zusammenfassung und Ausblick.Stichwortverzeichnis.