Reengineering zwischen Anspruch und Wirklichkeit

Business Process Redesign soll durch Generierung von Quantensprüngen in Qualität, Produktivität, Service und Zeit Unternehmen aus der Krise helfen. Ob der Einsatz und die Übertragbarkeit dieses Managementansatzes auf alle Unternehmen und Branchen möglich ist und ob die Managementgurus halten, was sie versprechen, wird hier von Experten aus Wissenschaft und Praxis untersucht.