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Das Modell für Business Excellence, das seinen Niederschlag in den Kriterien des European Quality Award findet, ist internationale Richtlinie und Zielsystem für die Einführung des Total Quality Management. · Der Weg zum European Quality Award verständlich dargestellt · Umsetzungstipps für den Praktiker · Zahlreiche Abbildungen Dieser Band bietet Beispiele und Hilfestellungen zur Umsetzung der EQA-Kriterien und gibt gleichzeitig einen leicht verständlichen Überblick über die Zusammenhänge des TQM.
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European quality award, Philipp Radtke
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