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Service-Exzellenz
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„Service-Exzellenz“ macht Mut zur Kundenorientierung. Praxiserprobte Instrumente und zahlreiche Beispiele zeigen, wie es gelingt, Kundenerwartungen zu übertreffen und die Wertschätzung des Unternehmens nachhaltig zu steigern.
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Service-Exzellenz, Dietrich Buchner
- Jazyk
- Rok vydání
- 1998
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- Titul
- Service-Exzellenz
- Jazyk
- německy
- Autoři
- Dietrich Buchner
- Vydavatel
- Gabler
- Rok vydání
- 1998
- ISBN10
- 3409188614
- ISBN13
- 9783409188616
- Kategorie
- Technika / Strojírenství
- Anotace
- „Service-Exzellenz“ macht Mut zur Kundenorientierung. Praxiserprobte Instrumente und zahlreiche Beispiele zeigen, wie es gelingt, Kundenerwartungen zu übertreffen und die Wertschätzung des Unternehmens nachhaltig zu steigern.