Mehr Erfolg am Counter

Více o knize

Mehr Spass am Counter? Und dazu noch mehr Erfolg, mehr Umsatz, zufriedenere Kunden (und Vorgesetzte), schnellere und angenehmere Beratungsgespräche? Geht das denn zusammen? Tatsächlich, es geht, und zwar mit einer professionellen Gesprächsführung. Dabei müssen Sie noch nicht einmal in die psychologische Manipulationskiste greifen - im Gegenteil! Am erfolgreichsten ist immer noch eine ganz natürliche, menschliche, fliessende, aber gesprächstechnisch professionell geführte Kundenberatung. Das Geheimnis von Spass und Erfolg hinterm Counter sind die Urlaubsmotive des Kunden: Was erwartet er von seinem Urlaub? Wer sich an diese Motive hält, dem/der ist der Erfolg, der Spass und die Dankbarkeit des Kunden (und des Vorgesetzten) sicher.