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Der Begriff Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) bringt auf prägnante Weise den gemeinsamen Kern verschiedener Methoden für effektivitäts- und effizienzsteigernde Veränderungen von Organisationen zum Ausdruck. Der Kunde steht dabei stets im Mittelpunkt. Alle im Unternehmen ablaufenden Prozesse werden auf ihn ausgerichtet und optimiert. Dieses Buch bietet · eine zusammenfassende Darstellung der Grundlagen, · einen Leitfaden zur Einführung des KVP, · einen Überblick über verschiedene Methoden zur erfolgreichen Umsetzung und zum dauerhaften Etablieren des KVP.
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Der kontinuierliche Verbesserungsprozess, Claudia Kostka
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