Praktisches Qualitätsmanagement in der Arztpraxis

Ein professionell durchgeführtes Qualitätsmanagement befähigt das Praxisteam, die anstehenden Aufgaben mit bestmöglicher Qualität zu erfüllen und diese im Rahmen einer Zertifizierung auch nach außen hin nachweisen zu können. Maßnahmen zum Qualitätsmanagement sollten deshalb als Chance für unser Gesundheitssystem und vor allem auch für die Praxen der niedergelassenen Ärzte betrachtet werden. Ein erfolgreich eingeführtes Qualitätsmanagementsystem in der Arztpraxis führt zu einer deutlichen Qualitätssteigerung der medizinischen Betreuung und damit zu einem nicht unerheblichen Wettbewerbsvorteil. In diesem Buch finden sich umfangreiche Beispiele über moderne Managementmethoden und Anregungen für den Einsatz von Marketinginstrumenten als wichtige VorausSetzung für dauerhaften Unternehmenserfolg. Außerordentlich praxisnah verfasst, bietet es durch die Orientierung an der DIN ISO 9001:2000 und deren Gestaltung vor allem auch eine solide Grundlage für den Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems in der Arztpraxis. Es wird strukturiert dargelegt, wie sich ein Qualitätshandbuch in knapper Form zu Papier bringen lässt, was an grundlegenden Regeln und Abläufen zu beachten ist und wie somit die Grundlage für einen jährlichen Qualitätsbericht zu erstellen ist. Dabei wird besonders Wert darauf gelegt, dass nicht die Erfüllung irgendwelcher Normen im Vordergrund steht, sondern ein Qualitätssystem etabliert wird, das von allen Mitarbeitern der Praxis getragen wird und zu außergewöhnlicher Motivation und Leistungsfähigkeit des gesamten Praxisteams führt.