Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologien in kleineren und mittleren Unternehmen

Der Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologien (IuK-Technologien) führt zu grundlegenden Veränderungen in Wirtschaft und Gesellschaft. Durch IuK-Technologien können Unternehmen ihre internen und externen Geschäftsprozesse optimieren, wettbewerbsfähiger werden und Märkte erschließen. Die Unterschiede zwischen kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) und großen Unternehmen sind in den vergangenen Jahren deutlich reduziert worden. Gleichwohl bestehen für KMU weitere Potenziale, durch den zielgerichteten Einsatz von IuK-Technologien die Reichweite ihrer Aktivitäten zu erhöhen und sich auf diese Weise größeres Umsatzpotenzial zu erschließen. Das Deutsche Seminar für Städtebau und Wirtschaft (DSSW) hat Prognos beauftragt, eine Untersuchung über den Einsatz von IuK-Technologien in kleinen und mittleren Unternehmen durchzuführen. Im Kern geht es in der praxisnahen Studie um die Identifizierung, Darstellung und Bewertung von Best Practices der Nutzung von IuK-Technologien in kleinen und mittleren Unternehmen aus dem europäischen Ausland sowie um die Prüfung der Übertragbarkeit der Best Practices für kleine und mittlere Unternehmen aus dem Handels- und Dienstleistungsbereich in Ostdeutschland. Die Vergleiche sollen dazu beitragen, mögliche Lern- und Anpassungsprozesse zu forcieren und die Wettbewerbssitution von kleinen und mittleren Handels- und Dienstleistungsunternehmen in Ostdeutschland zu optimieren. Die Untersuchungsergebnisse basieren zum einen auf Primärerhebungen bei 30 ausgewählten kleinen und mittleren Unternehmen im europäischen Ausland. Zum anderen wurden Fachgespräche mit ausgewählten Expertinnen und Experten in den Bereich „E-Business“ und „Entwicklungsbedingungen kleiner und mittlerer Unternehmen in Ostdeutschland“ durchgeführt. Ergänzend wurden themenrelevante Datenquellen ausgewertet. Die vorliegende Untersuchung wurde im Zeitraum November 2001 bis Februar 2002 erstellt.