Sicher und sympathisch beim Kunden auftreten

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Der Praxisratgeber „Sicher und sympathisch beim Kunden auftreten - Der erste Knigge für Auszubildende im Handwerk“ bietet auf 88 Seiten mit 57 authentischen Fotografien einen Einblick in den typischen Arbeitstag von Azubis im Handwerk. Er stellt wichtige Situationen im Kundenkontakt mithilfe von Zeitfenstern dar, um optimale Kundenorientierung zu fördern und Missgeschicke zu vermeiden. Zielgruppe sind Auszubildende, die ihre Freude am Kundenkontakt steigern, Selbstbewusstsein aufbauen, Sicherheit im Umgang mit Kunden und Kollegen gewinnen sowie sympathisch wirken möchten. Zudem erhalten sie Tipps, um mehr Lob und Anerkennung zu erhalten, leichter zu lernen und sich bessere Arbeitsplätze zu sichern. Der Inhalt umfasst verschiedene Tagesabschnitte, von der Morgenroutine bis zur Rückfahrt, und bietet praktische Hinweise für den Umgang mit Kunden. Außerdem sind Extratipps für alle Fälle sowie Anregungen für Ausbilder, Chefs und Vorarbeiter enthalten. Mit diesem Ratgeber sind Azubis bestens gerüstet, um bei ihren Kunden gut anzukommen – rund um die Uhr, sieben Tage die Woche.