Qualitäts-Risiko-Management: ganzheitliche Projektsteuerung

Jede über den Betrieb hinausgehende Entwicklung oder Änderung von IT-Systemen geschieht heute über IT-Projekte, d. h. Vorhaben mit vorab gesteckten Zielen, Terminen und Aufwänden. Von Anfang an gefährden viele Risiken den Erfolg von IT-Projekten und es ist erfahrungsgemäß praktisch unmöglich, allen diesen Risiken abschließend zu begegnen. Es ist aber sehr wohl realistisch, die Risiken im Vorfeld möglichst ganzheitlich zu erfassen und dann fortwährend zu beobachten, um bei Bedarf so früh wie möglich gegensteuern zu können. So wird aus der Durchführung von IT-Projekten eine aktiv steuernde Disziplin. Das in diesem Buch beschriebene Qualitäts-Risiko-Management (QRM) unterstützt die erfolgreiche Durchführung von Projekten, indem es bereits von Beginn an ein möglichst ganzheitliches Bild aller möglichen Risikoquellen aufzeigt. Im Projektverlauf dient QRM dann dazu, die identifizierten Risiken messbasiert und automatisierbar fortwährend zu beobachten, damit bei Bedarf so früh wie möglich Gegenmaßnahmen abgeleitet werden können. Das beschriebene Vorgehen orientiert sich dabei eng an der Ingenieursdisziplin, d. h. es ist systematisch, diszipliniert und messbar. Das dem QRM ebenfalls zugrundeliegende Y-Modell wird eben diesen Zielen gerecht und lässt sich dennoch mit einfachen Mitteln im Projekt umsetzen. Das QRM liefert dem Kapitän eines IT-Projektes damit eine präzise Karte zur Zielbestimmung und die für die erfolgreiche Reise notwendigen Navigationsinstrumente, damit dieser jederzeit weiß, ob sich das Schiff noch auf dem Weg zum Ziel befindet oder der Kurs korrigiert werden muss.