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Ein effektives und effizientes Sales & Service Management gewinnt in wirtschaftlich immer engeren Märkten an Bedeutung. Vor diesem Hintergrund zeigen renommierte Führungskräfte und Wissenschaftler die Entwicklung von Service-Strategien, die Schaffung einer Service-Mentalität über alle Hierarchie-Ebenen und in allen Funktionsbereichen, die Optimierung des POS, die Ausgestaltung von Flagshipstore-Konzepten und die Konzeption von wertschöpfungsübergreifenden Service-Netzwerken auf.
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Professionelles Sales & Service Management, Frank Keuper
- Jazyk
- Rok vydání
- 2010
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- Titul
- Professionelles Sales & Service Management
- Podtitul
- Vorsprung durch konsequente Kundenorientierung
- Jazyk
- německy
- Autoři
- Frank Keuper
- Vydavatel
- Gabler
- Rok vydání
- 2010
- ISBN10
- 3834915289
- ISBN13
- 9783834915283
- Kategorie
- Podnikání a ekonomie
- Anotace
- Ein effektives und effizientes Sales & Service Management gewinnt in wirtschaftlich immer engeren Märkten an Bedeutung. Vor diesem Hintergrund zeigen renommierte Führungskräfte und Wissenschaftler die Entwicklung von Service-Strategien, die Schaffung einer Service-Mentalität über alle Hierarchie-Ebenen und in allen Funktionsbereichen, die Optimierung des POS, die Ausgestaltung von Flagshipstore-Konzepten und die Konzeption von wertschöpfungsübergreifenden Service-Netzwerken auf.