Geschäftsprozesse modellieren

Das Geschäftsprozess-Management ist ein in der Wirtschaftspraxis etabliertes Konzept, das durch die Phasen Prozessentwicklung (Erhebung, analyse und Prozessmodellierung) und Prozessführung (Prozesssteuerung und Prozesscontrolling) gekennzeichnet werden kann. Dieser Zyklus des Geschäftsprozess-Managements zieht sich wie ein roter Faden durch das vorliegende Lehrmittel. Die Begriffe der klassischen Organisationslehre bilden den Einstieg und vermitteln die nötigen Grundkenntnisse. Der Schwerpunkt liegt danach bei der prozessorientierten Organisation und den Darstellungstechniken der Prozessmodellierung. Dabei setzt sich der Leser/die Leserin mit den folgenden Fragen auseinander: Was ist ein Prozess? Was sind die Zielsetzungen der prozessorientierten Organisation? Welche Ansätze der prozessorientierten Reorganisation gibt es? Welche Zusammenhänge bestehen zwischen Unternehmensstrategie, Prozessgestaltung und Informationssystemen? Wie werden Prozesse modelliert und grafisch dargestellt? Abgerundet wird das Lehrmittel durch einen Teil, der die Führung von Projekten zur prozessorientierten Neugestaltung von Unternehmen beschreibt. Das Lehrmittel orientiert sich an den Handlungszielen des Moduls 168 und richtet sich in erster Linie an Studierende, die sich auf die Prüfung zum eidgenössischen Fachausweis vorbereiten. Es ist aber auch für Organisatoren und Praktiker aus der Informatik geeignet, die sich mit Fragen der Prozessorganisation und Prozessmodellierung auseinander setzen. Neben den gängigen, in der Literatur beschriebenen Konzepten fliessen auch praktische Erfahrungen in das Lehrmittel mit ein. Die Ausführungen werden durch anschauliche Grafiken und Beispiele verdeutlicht und mit Hilfe von Repetitionsfragen vertieft. Das Lehrmittel eignet sich sowohl für den Einsatz im Unterricht als auch zum Selbststudium.