Qualitätsmanagement im Krankenhaus

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Im Mittelpunkt der Arbeit steht der Krankenhaussektor, der etwa ein Viertel der Gesamtausgaben im Gesundheitswesen ausmacht und aus fünf zentralen Akteuren besteht: Patienten, Ärzten/Krankenhäusern, Kassen, Versicherten und dem Staat. Die unterschiedlichen Perspektiven dieser Akteure beeinflussen die Qualität und die Ziele der Gesundheitsversorgung maßgeblich. Die komplexen Interaktionen und die Herausforderungen bei der objektiven Bewertung von Qualität werden beleuchtet, wobei Kriterien wie Behandlungsdauer und Behandlungsergebnisse eine Rolle spielen.