Optimierung des Vertriebsprozesses bei der Dental Y AG. Eine vertriebliche Case-Study im Bereich Healthcare & Lifescience

Die wissenschaftliche Arbeit analysiert den Vertriebsprozess eines führenden Unternehmens in der dentalen Medizintechnik und zielt darauf ab, Ansätze zur Prozessoptimierung für eine gesteigerte Neukundengewinnung zu identifizieren. Durch den Vergleich von Ist- und Sollprozessen werden Verbesserungsvorschläge erarbeitet, die die Kunden- und Ergebnisorientierung erhöhen. Eine detaillierte Analyse mithilfe der ereignisgesteuerten Prozesskette (EPK) deckt bestehende Defizite auf. Zudem wird die Entwicklung spezifischer Kennzahlen hervorgehoben, um die Marktführerschaft durch Qualität und Sicherheit zu stärken.