Knihu momentálně nemáme skladem
Planung eines Mystery-Shopping-Projekts
Autoři
Parametry
Kategorie
Více o knize
Die Arbeit untersucht die Servicequalität eines Restaurants angesichts steigenden Wettbewerbsdrucks. Ziel ist es, die aktuelle Servicequalität zu bewerten und Verbesserungspotenziale zu identifizieren, um das Niveau zu erhöhen. Die gewählte Methode zur Datenerhebung ist das Mystery Shopping, das von der Geschäftsführung vorgeschrieben wurde. Durch diese methodische Herangehensweise sollen konkrete Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität entwickelt werden.
Nákup knihy
Planung eines Mystery-Shopping-Projekts, Johanna Richter
- Jazyk
- Rok vydání
- 2018
Jakmile ji vyčmucháme, pošleme vám e-mail.
Doručení
Platební metody
2021 2022 2023
Navrhnout úpravu
- Titul
- Planung eines Mystery-Shopping-Projekts
- Jazyk
- německy
- Autoři
- Johanna Richter
- Vydavatel
- GRIN Verlag
- Rok vydání
- 2018
- Vazba
- měkká
- ISBN13
- 9783668669260
- Kategorie
- Podnikání a ekonomie
- Anotace
- Die Arbeit untersucht die Servicequalität eines Restaurants angesichts steigenden Wettbewerbsdrucks. Ziel ist es, die aktuelle Servicequalität zu bewerten und Verbesserungspotenziale zu identifizieren, um das Niveau zu erhöhen. Die gewählte Methode zur Datenerhebung ist das Mystery Shopping, das von der Geschäftsführung vorgeschrieben wurde. Durch diese methodische Herangehensweise sollen konkrete Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität entwickelt werden.