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Ein Konzept zur Messung von Kundenzufriedenheit in einem Thermalbad
Das Fallbeispiel Therme Meran AG
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Die Arbeit behandelt die zentrale Bedeutung des Managements von Kundenzufriedenheit in der Unternehmenspraxis, insbesondere im Kontext von Offline- und Online-Marketing. Durch die aktive Auseinandersetzung mit den Kunden können Unternehmen wertvolle Einblicke in deren Wünsche und Erwartungen gewinnen. Um die Zufriedenheit effektiv zu messen, wird ein schlüssiges Erhebungskonzept benötigt, das eine präzise Datenerhebung ermöglicht. Ziel ist es, ein kundenorientiertes Leistungsangebot zu entwickeln, das den Ansprüchen der Zielgruppe gerecht wird.
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Ein Konzept zur Messung von Kundenzufriedenheit in einem Thermalbad, Veronika Bauer
- Jazyk
- Rok vydání
- 2008
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- (měkká)
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- Titul
- Ein Konzept zur Messung von Kundenzufriedenheit in einem Thermalbad
- Podtitul
- Das Fallbeispiel Therme Meran AG
- Jazyk
- německy
- Autoři
- Veronika Bauer
- Vydavatel
- GRIN Verlag
- Rok vydání
- 2008
- Vazba
- měkká
- Počet stran
- 164
- ISBN13
- 9783638947855
- Kategorie
- Podnikání a ekonomie
- Anotace
- Die Arbeit behandelt die zentrale Bedeutung des Managements von Kundenzufriedenheit in der Unternehmenspraxis, insbesondere im Kontext von Offline- und Online-Marketing. Durch die aktive Auseinandersetzung mit den Kunden können Unternehmen wertvolle Einblicke in deren Wünsche und Erwartungen gewinnen. Um die Zufriedenheit effektiv zu messen, wird ein schlüssiges Erhebungskonzept benötigt, das eine präzise Datenerhebung ermöglicht. Ziel ist es, ein kundenorientiertes Leistungsangebot zu entwickeln, das den Ansprüchen der Zielgruppe gerecht wird.