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Die Bachelorarbeit untersucht messbare Akzeptanzdeterminanten für Chatbots im Marketing. Sie analysiert, wie verschiedene Faktoren die Kundenakzeptanz beeinflussen und welche Zusammenhänge zwischen diesen Determinanten bestehen. Ziel ist es, ein besseres Verständnis für die Nutzung von Chatbots im Offline- und Online-Marketing zu entwickeln. Die Arbeit wurde an der Cologne Business School verfasst und mit der Note 1,3 bewertet.
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Künstliche Intelligenz in der Online-B2C-Kommunikation. Untersuchung der Kundenakzeptanz von Chatbots, Florian Müller
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