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Das Anforderungsprofil an IT-Abteilungen in Unternehmen ändert sich. Der verstärkte Drang zum Outsourcen von IT-Leistungen verschiebt den Fokus der Aufgaben der IT-Abteilungen zum Prozessmanager. Die wachsenden Anforderungen steigern den Bedarf an professionellem Benchmarking mit IT-Abteilungen anderer Unternehmen. IT-Benchmarking genießt in Deutschland bisher nur einen geringen Stellenwert.
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IT-Benchmarking, M. Westphal
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