Jürgen Goltze Knihy

Jede Taxifahrt ist eine Dienstleistung, der Fahrer ein Dienstleister. Er hat es in der Hand, ob die Fahrt gelingt oder eben nicht. Die Broschüre sensibilisiert und enthält viele umsetzbare Praxis-Tipps für die tägliche Arbeit. Das führt zu mehr Zufriedenheit bei Fahrern und Kunden und damit unterm Strich auch zu mehr Umsatz. Aus dem Inhalt: - Dienstleistung Fahrzeug - Der Mensch am Steuer und Fahrstil - Vorteil Ortskunde - Umgang mit Menschen

Für alle im Bereich des Personenbeförderungsgewerbes gilt: Der steigende Kostendruck und die Konkurrenzsituation erschweren das Dasein. Das Gewerbe hat insgesamt mit Schwierigkeiten zu kämpfen. Für Neueinsteiger gilt das umso mehr. Genau hier setzt der Ratgeber an, denn Ihre Chauffeure haben es jederzeit in der Hand, sich wohltuend von der Konkurrenz abzuheben. Sie bestimmen maßgeblich über Erfolg oder Misserfolg Ihrer Dienstleistung. Das Buch sensibilisiert Fahrer für das Thema und gibt viele Tipps und konkrete Verhaltenshinweise. Das Verständnis für die Wertigkeit der Dienstleistung wird gestärkt. Im lockeren Erzählstil berichtet der Autor aus eigener langjähriger Erfahrung über alle Aspekte der Dienstleistung als Chauffeur. Auszug aus dem Inhalt: -Grundlagen und persönliche Voraussetzungen -Kernkompetenzen Fahren und Dienstleistung -Das Fahrzeug: Pflege, Technik, Sicherheit -Fahrten und Vorgehen -Zielfahrten -Besonderheiten des Jobs von A-Z -Rechtliches für Chauffeure