Strategický manažment predstavuje osobitné špecializované analytické a riadiace aktivity, potrebné pre stanovovanie a dosahovanie cieľov rôznych organizačných celkov v dlhodobom časovom pôsobení a vytváranie k tomu potrebných podmienok. Úspešnosť týchto celkov je závislá o.i. od formy, kvality a účinnosti takéhoto riadenia. Preto aj strategický manažment, ako každá iná uvedomelá ľudská práca, sa musí opierať o základné teoretické vedomosti, ale aj o praktické poznatky svojej činnosti. Jeho úspešnosť je potom rozhodnou mierou ovplyvňovaná stavom a využívaním potenciálu vedeckej základne a poznatkov praxe. Hlavným poslaním tejto vysokoškolskej učebnice je obohatiť informačnú a poznatkovú základňu v problematike dlhodobého riadenia systémov spoločenskoekonomických - v strategickom manažmente. Je určená najmä pre : vzdelávanie = študentov Žilinskej univerzity v Žiline, študijného programu manažment Fakulty riadenia a informatiky = študentov ďalších rovnomennných i príbuzných študijných programov, = ostatných poslucháčov rôznych vzdekávacích manažérskych a príbuzných aktivít, riadiacich pracovníkov predovšetkým vrcholovej úrovne riadenia, vedúcich pracovníkov a ostatných odborných pracovníkov útvarov obchodných, personálnych, finančných a iných, pracovníkov vedeckovýskumnej základne a ostatných odborníkov v problematike manažmentu
Viliam Lendel Knihy



Vedecká monografia Budovanie systému riadenia vzťahov so zákazníkmi v podniku predstavuje komplexný pohľad na problematiku efektívneho riadenia vzťahov so zákazníkmi v podniku. Na výsledkoch komplexného výskumu je postavený autorský model riadenia vzťahov so zákazníkmi v podniku. Otázka riadenia vzťahov so zákazníkmi v slovenských podnikoch je v súčasnosti veľmi aktuálna. Manažéri slovenských podnikov sa snažia vytvárať dlhodobo výnosné vzťahy so svojimi zákazníkmi, ktoré by mali zabezpečiť ich zotrvanie na trhu. Aby táto iniciatíva podnikov bola úspešná, je potrebné uplatňovať prvky orientácie na zákazníka a vytvoriť prostredie, ktoré bude napomáhať k tvorbe hodnoty pre zákazníka, umožňovať efektívnu komunikáciu so zákazníkmi. V tomto by mohla byť manažérom podniku nápomocná vytvorená metodika budovania systému riadenia vzťahov so zákazníkmi v podniku.