Wszystko, co musisz wiedzieć o mediach społecznościowych, jeśli chcesz, aby działały na Twoją korzyść! Media społecznościowe stały się nową platformą wymiany myśli, idei i wiedzy z różnych dziedzin życia. Dla firm to doskonały kanał komunikacji z klientami. Wiele marek skutecznie wykorzystuje możliwości, jakie oferują Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok i YouTube. Kluczowe nie jest jedynie opanowanie interfejsów tych mediów, ale zrozumienie ludzi i strategii komunikacji B2B oraz B2C. W social mediach obowiązują zasady, które należy poznać, aby budować świadomą obecność marki, zwłaszcza w kontekście psychologii konsumentów i ekonomii behawioralnej. Narzędzia się zmieniają, ale marka i strategia pozostają. Dzięki tej książce dowiesz się, w których mediach społecznościowych warto prowadzić komunikację biznesową, jak skutecznie komunikować się z klientami, czym jest customer experience, user experience i brand visual identity, jak mierzyć efekty działań oraz jak optymalizować strategie. Poznasz także podstawowe metody budowania ścieżki klienta.
