Bürgerbefragung, Bürgerfreundlichkeit, Bürgernähe

Einstellung von Bürgern zu ihrer kommunalen Verwaltung. Bürgerfreundliche Organisation der Verwaltung. Bürgernähe als Lernziel in der Verwaltungsausbildung. Organisationskonzepte, Fortbildungsmaßnahmen, praktische Hilfen. Öffentlichkeitsarbeit der Behörden. Bürgeramt und Bürgerberatungsstellen. Bürgerentscheid; Bürgerbegehren; Bürgerversammlung. EDV-Einsatz in der Verwaltungsorganisation; Dezentralisierung. Publishing-on-demand.