Stammkunden-Management

InhaltsverzeichnisProlog.Der 1. Pfad: Der Pfad der systematischen Orientierung.Erstes Kapitel: Die Richtung.Zweites Kapitel: Die Steuerung.Der 2. Pfad: Der Pfad des Herzens.Drittes Kapitel: Das Herz und seine Qualität.Der 3. Pfad: Der Pfad des Handelns.Viertes Kapitel: Die Maßnahmen.Fünftes Kapitel: Das Gespräch.Epilog.Danke.Der Autor.Stichwortverzeichnis.