Handbuch der Gesprächsführung

Gute und kompetente Gesprächsführung ist der Schlüssel zur erfolgreichen Problem- und Konfliktlösung in der Kindergartenarbeit. Dies erfahren Erzieherinnen täglich im Gespräch mit Eltern, Trägern und mit ihrem Team. Das vorliegende Buch bietet fundiertes theoretisches Wissen zur Gesprächsführung, immer eng angebunden an den konkreten Arbeitsalltag.