Logistik-Benchmarking in der Automobil-Branche

Benchmarking ist ein Planungs- und Führungsinstrument, das Leistungslücken im unternehmensinternen oder -externen Vergleich aufdeckt, Best-Practices identifiziert und durch deren Adaption die Wettbewerbsfähigkeit, Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit erhöht. Vor dem Hintergrund zentraler logistischer Fragestellungen und aktueller Logistik- Trends in der Automobil-Branche gibt diese Arbeit einen umfassenden Überblick über bekannte Ansätze des Logistik- Benchmarking. Defizite dieser bekannten Ansätze führen jedoch neben der aktuellen Relevanz des Themas zu der Entwicklung eines neuartigen Benchmarking-Ansatzes, der - ausgehend von einem hierarchischen Regelkreismodell - Erfolgsvariablen mit Methoden der Prozeßmodellierung und Szenario-Technik identifiziert und quantifizierbare Ergebnisse in Form von Prozeßprofilen darstellt. Basierend auf den Erfahrungen eines kooperativen Benchmarking-Projektes, dessen erste Ergebnisse die vorliegende Arbeit zeigt, wird dieser neue Ansatz innerhalb der Automobil-Branche heute bereits erfolgreich angewendet.